בAmba-co, שמים דגש על שביעות רצון לקוחותינו.
בכל בעיה נשמח לעמוד לשירותכם בוואטסאפ 051-2272199 או בכל אחת מדרכי התקשורת האחרות העומדות לרשותכם.
משלוחים וזמני אספקה
• אנו מכינים את מוצרינו בעבודת יד ולכן זמן ההכנה הוא עד 14 ימי עסקים (ימים עסקים הם: א–ה, לא כולל שבתות חגים, וערבי חג).
• מרגע שהמוצר נשלח, זמן האספקה תלוי באופן השילוח שנבחר.
• איסוף עצמי – בתיאום טלפוני לפני הרכישה (051-2272199). ניתן לאסוף את ההזמנה באופן עצמאי מקרית חיים (חיפה), כתובת מדוייקת תמסר בעת תיאום ההגעה.
• אין אנו אחראים לכל עיכוב או אי-אספקה שייגרמו כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתנו.
• במקרה של הובלה חריגה (כמות פריטים בנפח או במשקל המעלה משמעותית את דמי המשלוח) תהיה “Amba-co” רשאית לגבות תשלום נוסף, בתיאום עם הלקוח.
אם הלקוח אינו מעוניין לשלם את התוספת, ההזמנה תבוטל והלקוח יזוכה במלוא הסכום ששילם.
ביטול עסקה
• ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מרגע ההזמנה (לא כולל מוצרים בעיצוב אישי, או שנתפרים לפי הזמנה), על פי חוק הגנת הצרכן.
• מוצר בעיצוב אישי (לרבות תוספת שם ו/ או כיתוב) לפי הזמנה לא ניתן לבטל או להחליף.
• לא ניתן לבטל ו\או להחליף מוצר בשל טעות מצד הלקוח באספקת פרטי ההזמנה לדוגמא: בחירת משפט , צבע, טעויות כתיב, תוספות ושדרוגים או כל טעות אחרת. הלקוח נושא באחריות המלאה בהזנת ואספקת הפרטים. במקרה של טעות מצד הלקוח.
• במקרה של ביטול עסקה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% או בסך 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) בהתאם לחוק.
• אם הלקוח מעוניין לבטל עסקה לאחר שהמוצר נשלח – יינתן זיכוי על סכום המוצר , בניכוי דמי המשלוח המלאים הלוך וחזור.
• את בקשת הביטול יש לשלוח דרך עמוד “צור קשר“.
• במקרה שמוצר שהוזמן אזל מהמלאי, אנו נציע ללקוח מוצר חלופי שווה ערך או את האפשרות לבטל את ההזמנה ללא דמי ביטול.
• במקרה של טעות סופר בתיאור המוצר, אנו רשאים לבטל את ההזמנה ללא התחייבות לפיצוי הקונה.
• אין אנו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שנגרם ללקוח עקב הביטול.
החזרות והחלפות
• ניתן להחזיר או להחליף מוצרים (לא כולל מוצרים בעיצוב אישי), בתוך 14 ימים מרגע קבלת המוצר.
• לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר בעיצוב אישי.
• המוצר החוזר חייב להיות באריזתו המקורית, שלם וללא כל נזק או פגם מכל סוג שהוא.
• דמי המשלוח חזרה יחולו על חשבון הקונה.
• במקרה שמוצר לא ייאסף על ידי הקונה והמוצר יוחזר לשולח – ניתן לקבל זיכוי (על פי חוק הגנת הצרכן) לאחר הפחתה של דמי המשלוח.
תנאי שימוש באתר
הגלישה והשימוש באתר מותנים בהסכמה לתנאי השימוש המפורטים להלן:
• המשתמשים באתר זה מתחייבים כי לא תהא להם כל תלונה ו/או טענה ו/או תביעה במישרין ו/או בעקיפין כנגד בעלי האתר.
• על התקנון יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע לתנאי השימוש הינו בתי במשפט במדינת ישראל.
• השימוש באתר מעיד על כך שהמשתמש קרא את התנאים, הבין אותם והסכים להם במלואם.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש ללא התראה או ללא אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
• הנהלת האתר רשאית למנוע מכירה ללא הודעת מסירה מראש, במקרים הבאים:
• במיקרה של ביצוע מעשה, מחדל, או כל דבר העלול לפגוע בחברת עמבה.
• שימוש באתר לצורך כתיבת לשון הרע או הוצאת דברי דיבה.
•הפרת התקנון הנ”ל.
שימוש בתכני האתר
האתר מכיל תכנים עיצוביים שמיועדים לשימוש אישי בלבד וכפופים לזכויות יוצרים.
כל הפצה או העברה של תכנים אלו לגורמים אחרים מלבד המשתמש שרכש אותם ללא קבלת אישור, חשופה לתביעה.
שימוש בעיצובים לצורכי פרסום
הרוכשים באתר זה מאשרים כי העיצוב האישי שהוזמן על ידיהם יוכל לשמש את הסטודיו לצורך הצגה בגלריית האתר, ברשתות החברתיות ובחומרי פרסום שונים.
הגבלת אחריות
• יש לציין כי ייתכן שתיפולנה טעויות בתהליך עיבוד ופרסום תכני האתר. חברת עמבה קידס לא תהיה אחראית לכל פגיעה שעלולה להיגרם כתוצאה מהשימוש בתוכן הנמצא באתר.
החברה ממליצה לכל המשתמש במידע לבדוק את תוכנו באופן עצמאי.
• במקרה של טעות, לא תעמוד למשתמש הזכות ליהנות מהטעות בכל צורה שהיא. החברה אינה מחויבת לפצות את המשתמש בגין כל נזק או הפסד שאירע לו כתוצאה מהשימוש באתר.
• עשויים להיות הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל, עקב השוני בין תצוגת מסכי המחשב ואיכות הצילום.
מדיניות פרטיות
• כל הפרטים האישיים שימסרו בעת ביצוע פעולה באתר יישמרו במאגר המידע של החברה (למעט פרטי כרטיסי האשראי). החברה לא תעביר את הפרטים האישיים.
• עם זאת, לא ניתן לשלול פרצות באופן מוחלט. על-כן, באישור התקנון הינך מצהיר כי לא תהיה כל טענה ו/או תביעה נגד החברה ו/או נגד מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים העלולים להיווצר מחדירה.
הסכמה לקבלת דיוור מהאתר
• הרישום לאתר מהווה בין היתר הסכמה לקבלת חומר פרסומי באמצעות הדואר האלקטרוני.
• ניתן להסיר את כתובת המשתמש מרשימת התפוצה באמצעות פניה דרך עמוד “צור קשר”, או דרך קישור הנשלח כחלק מהדוא”ל.
טל”ח